よくある質問
学校規定 SCHOOL POLICY （平成23年度）
すべてのクラス／レッスンに関して
・ 当校のカレンダーを必ずご確認ください。日曜・祝祭日に加えて、GW、夏季、冬季に特別休校を設けています。
・ キャンセルや欠席、その他連絡事項は必ずオフィスまでご連絡ください。（正確な情報伝達を期すため講師への直接連絡はご遠慮下さい）
・ グループ・プライベートレッスンともに年齢分けはしておりません。経験やスキルによってクラス分けをしています。
・ 各クラスそれぞれのレベル・タイプに合ったテキストを使用します。
・ 英会話習得と、レッスンのスムーズな進行のために必ず予習・復習をしてください。キッズクラスの保護者の方もご協力ください。
・ レッスンは毎回規定の場所で行います。
・ フレックス受講以外はすべて担任制ですが、スケジュールの変更・講師の病気・辞任・契約期間満了等の理由で担当講師が変わることがあります。
・ パシフィック英会話の講師は出張レッスン等で移動が多いため、交通事情などやむを得ない理由で到着が遅れる場合があります。その場合、規定時間に満たない不足時間は、ご相談のうえ、当日または別日に補うこととします
・ 出張レッスンに関して：レッスンを行う場所はスクール内と同様に「学習に適した環境」に限ります。
校外学習などをご希望の方には屋外や飲食店においてもレッスン可能ですが、不適切であると判断した場合は中止いたします。
また、レッスン終了後は次のレッスンやその準備のためすぐに出発させていただきます。
キッズクラスの保護者様に ～お子様の安全のために～
当校の講師は出張レッスンや準備の為に外出することが多く、時によりスタッフが外出する場合もあります。キッズクラスの保護者様でお子様を送迎される場合は、お子様が教室に入ったことを見届けて、レッスン終了時間に間に合うようにお迎えにお越しいただきますようお願い致します。 同様の理由から、レッスン開始まで短からぬ時間をスクールでお待ちになる場合も、事前にオフィスへご連絡の上、到着時間をご相談ください。
月謝のお支払い・欠席に関して
・ レッスン受講料のお支払いは、翌月の予定金額の『前払い制』となっています。月謝袋は、ニュースレターやその他連絡事項と合わせてご自宅または指定の届先に郵送いたします。規定の料金を入れ、封筒を受け取られた次の回にあたるレッスン時に担当講師またはスタッフにお渡しください。
・ レッスン受講料の現金による返金は致しかねます。キャンセルや欠席の際は以下の事項にご注意ください。
Ø プライベートレッスン：前営業日（平日16:00）までにキャンセルのご連絡をいただければ別の日への変更（振替）が可能です。当日キャンセルについては、やむを得ない場合を除き、キャンセル料としてレッスン料金の100%を頂きます。
Ø セミプライベートレッスン：
² メンバー全員が欠席する場合：前営業日（平日16:00）までにご連絡をいただければ、a）別の日への変更（振替）、b）レッスン時間の延長、c）休講のいずれかの方法でご対応いたします。当日キャンセルについては、やむを得ない場合を除き、キャンセル料としてレッスン料金の100%を頂きます。
² 一部のメンバーが欠席する場合：前営業日（平日16:00）までにご連絡をいただければ、a）他のメンバー全員と相談し、全員の都合が良い日への変更（振替）が可能です。もしくは、b）欠席者が該当レッスン料金を負担して予定通りレッスンを開講し、欠席者は既存グループレッスンに振替参加する、または、c）出席者が欠席者のレッスン料金を負担して予定通りレッスンを開講することが可能です。当日キャンセルについては、やむを得ない場合を除き、キャンセル料としてレッスン料金の100%を頂きます。なお、欠席による人数増減によるレッスン料金の変更は致しかねますが、月単位での休会による人数増減によるレッスン料金の変更は可能です。
Ø グループレッスン（幼児・キッズ・一般）：レッスン時間までに欠席のご連絡をいただければ別の既存グループレッスンへの振替が可能ですが、クラスの種類によっては振替先となるグループレッスンが存在しない場合がありますことをご了承ください。
※欠席者のグループレッスンへの振替参加に期限はなく、パシフィックの現生徒である限り（＝月々の月謝をお支払いいただいている期間）有効です。
レッスンについて
警報発令の有無に関わらず通学に影響があると思われる場合のみ休講とします。休講となるクラスの生徒様にはその旨ご連絡いたします。
グループレッスン
・ レッスンは休校日を除く毎週行います。平均月4回ですが、祝祭日等によ3回や5回の場合がありますが月額に変更はありません。
年間で合計45回のレッスン数が保証され、祝祭日等の重なりによる不足分は、メイクアップレッスン（通常のレッスン時間とは別枠に設定するレッスン・時間延長等）や、他の既存グループクラスへの振替参加で補います。
・ 少人数制（3～6人）。但し、振替により別クラスからの参加者があれは通常人数以上でのレッスンになる場合があります。
・ 講師の体調不良または学校の都合でやむを得ずレッスンをキャンセルさせていただく場合は、日時をご相談の上メイクアップレッスンを行います。
・ 生徒様の都合で欠席する場合は、レッスン時間までに欠席のご連絡をいただければ別の既存グループレッスンへの振替が可能ですが、クラスの種類によっては振替先となるグループレッスンが存在しない場合がありますことをご了承ください。
プライベートレッスン・セミプライベートレッスン
・ 固定曜日・時間での受講は『毎週』とさせていただきます。例外として、平日午前～午後14時の比較的すいている時間帯は隔週や月回数指定が可能です。いずれの場合も、より多くの受講回数を希望される方や、より長いレッスン時間を希望される方を優先させていただきます。
・ 講師の体調不良または学校の都合でやむを得ずレッスンをキャンセルさせていただく場合は、日時をご相談の上メイクアップレッスンを行います。不可能な場合は翌月お支払いから差し引かせていただきます。
・ 生徒様の都合でレッスンをキャンセルする場合は、前営業日（平日16時）までにキャンセルのご連絡をいただければ別の日への変更（振替）が可能です。当日キャンセルについては、やむを得ない場合を除き、キャンセル料としてレッスン料金の100%を頂きます。、「月謝のお支払いに関して」の項目の「プライベートレッスン」「セミプライベートレッスン」の欄も合わせてご確認ください。
・ 『フレックス受講』とは、固定で枠を押さえることをせず、空いている曜日・時間を週単位・月単位でご予約いただく受講形式です。
・ 出張レッスンの交通費は525円～とし、移動距離及びレッスン時間帯、とくに移動にかかる時間により変わります。ただし、午後14時までの比較的空いている時間帯は交通費無料です。（交通費例：田宮、川内、沖浜525円；北島、松茂、国府1,050円；鳴門、小松島、神山2,100円等。）
パシフィックオフィスについて
オフィスの営業時間は通常月～金11:30～17:00です。スケジュールの変更やキャンセルは必ずこの間にお願いいたします。
